--专访伸凰公司董事徐连星、何玉惠夫妇

      除了管理自己、守时守信之外，如果真正要让组织更健康，还要懂得给组织成员更多的真心关怀，把伙伴们的是看做自己的事，甚至看得比自己的事还重要；对于那些短期内没有业绩的新人，也要给他们更大的空间。　　

　　徐连星原本一个彰化溪州地道的乡下小伙子，于民国七十四年北上奋斗，从学徒开始做起，以过人的认真态度弥补背景的不足，经过了八年的时间，不只一路获得老板及顾客的肯定，也由学徒变为最杰出的强化玻璃师傅，再升任为厂长。

这一路走来，平顺安稳，他的人生原本可以在小康之中度过。

　　改变生命的意外

　　然而，1996年间兄长因癌症病逝，身后留下了四、五百万的债务。也许在法律上徐连星可以跟这些债务划清界线，可是溪州人老实的个性，却让他选择了独力承担偿债的担子。　　

　　问题是，做一个厂长领死薪水，面对巨额债务却是有心无力，唯一的办法就是设法在现有的工作之外，寻求另外的一份收入。只是，就算晚上有机会多工作四个小时，其收入比起肩上的债务也还是相当有限。

　　因此，当他遇见伸凰的事业时，很快的认定，直销就是自己踏破铁鞋无觅处的债务解决之道。

当时，由中部出发的伸凰公司在台北还没有较大的组织，也没有可以学习的对象与会场，因此，徐连星每每必须请假到台中学习。

　　还没赚到钱就屡次因请假被扣薪水，这种得不偿失的做法很难得到家人认同。

　　徐连星的太太何玉惠十分忧心先生走了歪路，不过，一向尊重先生的何玉惠并没有猛泼先生冷水，她只是与先生达成一个简单的共识：「要做可以，但是以投资不能超过一千元为原则。」

　　由于徐连星的打拼精神，徐太太也不得不在佩服他的认真之外，开始对先生的事业产生一些兴趣。

　　在替先生分担压力的考虑下，有一次何玉惠动问起申凰事业的特性与做法。

　　徐连星回答说：「伸凰的逆向营销──由消费者主动向销售者提出购买意愿的模式，远较销售者主动要把产品卖给消费者要来的容易经营多了，容易经营当然就值得再进一步投入经营。」。听完，她心想：「那我也可以试试看。」并且开始带着两个稚龄的孩子做起伸凰的事业来。

　　有了何玉惠的认同及协助，徐连星在兼职四个月后便取得了稳定收入，并大胆辞去得来不易的厂长职务，专职经营伸凰事业。

　　徐连星虽然是一个直销的外行，而且所有学习成长都需要南北奔波的苦工夫。不过，他却意外自创了一种非常具有前瞻性的开发推荐模式－「小区经营模式」。

当时，他为了节省支出，选择以摩托车作为代步工具，而为了骑车安全考虑，他把开发范围缩小到摩托车二十分钟可及的邻里之内。

　　创造第一次高峰

　　他的想法是：「二十分钟之内骑得到的地方，就可以大大降低骑摩托车的风险。」

　　然而，这种小区化的开发推荐经营模式，却意外提高了推荐的成果，因为小区化经营见面三分情、方便进行、容易掌握、组织动能高等特性，可以说是发展组织规模的重要基础。

　　更重要的是，小区化经营表面上看起来也许是画地自限，但是，一般到了第三代、第四代之后，就会很自然产生跨县市突破的效果。而这种自然产生的跨县市发展，多半也会因为承袭徐连星小区化经营概念而同样具有方便进行、容易掌握、组织动能高等优势。

　　「跟一般缘故开发比较不一样的是，我没有把亲友当做重点。在专职后，我虽曾跟亲友谈伸凰事业，但那比较像宣示或划地盘。我告诉他们我在做伸凰事业，以免日后有旁线、下线开发了我的亲友，在会场里碰到很尴尬。」

　　徐连星说：「大部分的亲友都是在我经营有成之后，才开始真正经营伸凰事业，有几位甚至是在十年后才起心动念加入经营行列。」

　　徐连星专职经营之后很用心，也建构了一个相当规模的组织，第一次到达巅峰时，组织活耀的伙伴超过百位，并创造了一个月三百多万的耀眼业绩，肩上的债务也还了一大半。

　　可是，就在第一次巅峰之后，徐连星的组织却面临了快速崩盘的挫折，活跃伙伴跑到剩下八、九位。

　　面对这样的挫折，徐连星开始深切反省自己。因为他知道，伸凰的愿景、伸凰的领航人、伸凰的制度与产品都是令人可以信赖的，因此问题的根源不会是公司产品或制度，而是自己。

经过深切省思之后，徐连星才猛然发现，过去虽然很冲，也打下了一片江山，但是，沿用传统行业的管理观念来带组织，在「带人带心」的直销组织模式中并不合用。想要组织更永续，唯有以领导代替管理。

　　建构一个有磁场、能量的组织

　　经过这一次改变后，徐连星稳住了跌势，并很快的创造了第二次的高峰，不幸的是，当他达到第二次高峰时，组织又开始动摇了。

　　到底是哪里出问题呀？怎么又发生这样的事？徐连星再次自我反省。终于，他发现，除了管理自己、守时守信之外，如果真正要让组织更健康，还要懂得给组织成员更多的真心关怀，把伙伴们的是看做自己的事，甚至看得比自己的事还重要；对于那些短期内没有业绩的新人，也要给他们更大的空间。否则，如果对所有人都一样以业绩挂帅为标准，那么就会变成一个大家满脑子都是业绩的组织。

　　唯利是图的组织，难免就会偏执与摩擦，表面亮丽却暗藏危机。

　　而如果除了业绩之外还有真心关怀及更大的空间，则组织将会变得多元而有能量。在这种充满能量的基础上，即使不刻意追求业绩，组织也可以产生无穷的力道，进而成就他人也成就自己。

　　此时，徐连星才算真正从一位传统企业的厂长成长为一位杰出的领袖，并且带领组织创造了第三次事业的高峰，建立了一个跨越七大县市的稳健组织体系，并顺利晋升到伸凰公司的董事位阶。

最难得的是，在每一次受挫的时候，徐连星从未想过放弃直销，也从未离开伸凰。

到底是什么魅力让徐连星对于伸凰的直销事业如此坚持呢？

　　把成功的机会分享给更多人

　　徐连星说：「由于刚起步的时候，有伸凰的成功者王家章、林小燕执董夫妇；郑志明与林小玲董事夫妇愿意从彰化甚至台南北上指导我们，才能帮助我们更快成长、安渡挫折。」

　　也由于陈董事长及洪执行长伉俪，永远秉持传教士的精神；永远把伙伴摆在第一顺位，永远愿意给伙伴更大的舞台，徐连星才能拥有今日的成就。

　　他很感恩的说：「我们有幸遇到伸凰，并有陈董事长及洪执行长；王家章、林小燕执董夫妇及郑志明、林小玲董事夫妇这些贵人而获得成就。因此，我也愿意投注一切精神与力量，并帮助伙伴走正确的路，迈向成功。」