据悉，2008年全球CEO调查报告将于6月份公布，这份即将引起轰动的报告还未面试，就已经成为众多CEO们热议的话题。

IBM提出：相信不论行业、地域和企业规模，能够在未来取得成功的企业需要五个特质。这五个特质包括：

渴求变革（Hungry for Change）。

CEO们预见到巨大的变革正在迫近，但他们对自己掌控变革的能力还有些信心不足。那么，CEO将如何面对日益活跃的环境？他们能否做出有效的应对？

针对这些问题，IBM提出，"未来的企业"应该能够快速成功地进行变革。这样的企业能够创造和引领变革趋势，而不只对变革做出反应。市场和行业的转变是甩开竞争对手的绝佳契机。

凤凰观点：改革开放以来，中国企业家对管理、制度的理解，以及对全球化的体验，都已今非昔比。而在接下来的十年、二十年中我们又将走向一个又一个的新变革。正如美国社会学家英格尔斯说的：“那些完善的现代制度以及伴随而来的指导大纲、管理守则，本身是一些空的躯壳。……如果执行和运用着这些现代制度的人，自身还没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个向现代化的转变，失败和畸形发展的悲剧结局是不可避免的。再完美的现代制度和管理方式，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手中变成废纸一堆。”我们现在正走向一场全新的资本的博弈和组合，如何改变自己并在这场惊心动魄的变革中把握机会无疑将成为每一位企业家最需要考虑的问题。

让创新超出客户的想象（Innovation Beyond Customer Imagination）。

为了抓住由于世界经济繁荣而涌现的各种商机，CEO们进行了巨大的投资。为了更好地为日益成熟、要求越来越高的客户提供服务，他们也增加了这方面的投资。但怎样才能将这些投资转变为更大的市场份额呢？

IBM认为，"未来的企业"应该能够超越日益增加的客户期望。深层的协作关系使企业能借助创新给客户带来惊喜，使客户和企业自身更加成功。

凤凰观点：在今天的市场环境下，这种价值流出使业务创新者面临巨大挑战。很少有人能超越传统的产品服务界限，发现新的顾客需求。在经济类教科书中的经典案例中，像西南航空(Southwest Airlines)、纽柯(Nucor，美国著名钢铁公司)、沃尔玛等大公司关注的已不再是提升服务质量，而是提供超越顾客想象的创新服务和产品，以求在各自的行业内取得战略性的控制地位。这样，即使卖的产品和别人一样，他们也能创造出新的商业价值。提供超越客户想象的创新产品成为了无数企业在这个竞争时代的最大任务。

全球整合（Globally Integrated）。

应对全球整合时CEO面临多种选择。如何设计企业以便能利用世界其他地方的能力？应该如何选择合作或并购的时机？应该进入哪些市场？对于所有这些复杂性，哪些策略最有效？

IBM认为，"未来的企业"正在不断进行整合，以便能充分利用当今全球经济的优势。其业务的战略目标是获取全球各地最佳的能力、知识和资产，并将它们应用于全球有此需求的任何地方。

凤凰观点：信息技术领域的革命把全球通讯和商业经营的成本压缩了好几个量级。更重要的是，这场信息技术革命促使全世界的技术和商业经营活动走向标准化，不仅连结和促进了公司内部的工作，而且也连结和促进了公司之间的工作。简单地说，新兴的全球整合企业就是一个为追求新的目标而改革其战略、管理和经营业务的公司：在全球范围内整合生产和价值交付。国家边界越来越不能划定企业思想或实践的界限了。如今，为了接触到国外需求的重要源泉，海外投资虽然仍继续进行，但是，公司却开始改变投资方向，把更多的资金用于改变其服务整个全球市场的方式。生产的全球整合不仅压缩生产成本，而且也开辟出新的技能和知识源泉。

颠覆性的业务创新（Distruptive by Nature）。

大多数CEO都致力于广泛的业务创新模型。而业绩出众者往往比业绩欠佳的同行实施更为彻底的创新。但这些大胆的举措会成功吗？这样会形成哪些真正的特色呢？

IBM认为，"未来的企业"对传统的业务模式发起根本性的挑战，彻底打破了原有的竞争机制。它关注价值主张的转变，它颠覆传统的交付方式，只要机会出现，它就彻底变革企业本身和整个行业。

凤凰观点：在日益激烈的竞争中，新的业务模式也会层出不穷，而这也正是商业社会的魅力之所在。新的业务模式的出现，很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人，才能够把握商机，迅速崛起。目前，中国多数行业已经血流成河，出现了普遍性的利润下降，同时，竞争越来越同质化。而寻找未来出路，使企业普遍处于茫然之中，寻找颠覆性的业务创新模式，才是中国企业所应寻找的新的发展道路。

真诚，而不仅仅是慷慨（Genuine， Not Just Generous）。

具有社会意识的新一代客户、员工、合作伙伴、活动家和投资者会关注公司的几乎所有举动。如果意识到这一点，CEO就会迅速在企业社会责任方面进行投资。但他们能走多远呢？

IBM认为，"未来的企业"并不只是热心慈善且遵纪守法，它的所有行动和决策都反映出对社会的诚挚关怀。

凤凰观点：在市场经济条件下，企业享受社会给予的自由和机会，就应该以合乎道德的行动回报社会。如果企业只讲经济利益而忽视社会责任，那就必然增加社会的负担，而这些负担又会直接间接地导致企业经营成本的扩大；反之，如果企业在谋求经济利益的同时，自觉履行道德义务，对社会负起责任，那就可以树立良好的社会形象，提高自己产品和服务的声誉，从而扩张企业发展的空间。这是一笔可贵的道德资本。

作为一家世界级的商业咨询公司，IBM所提出的这五大观点准确地总结出当今全球化背景下企业生存和发展之道。对于CEO尤其是中国的CEO们而言，将这些新的理念运用到日常的管理中，使企业在激烈的竞争中获得新生将是非常重要的课题。让我们一起期待在未来的商业社会中，IBM可以为企业成长发挥更加重要的作用。