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邸长兴:向东欧的火车小贩学习销售
作者:邸长兴            文章来源:泛直销网         更新时间:2007-12-24
 

由于我在东欧国家之间出差旅行已成家常便饭,为了安全舒适,也为了领略各国沿途风光和风土人情,我最喜欢的交通工具是火车。现代的火车不仅有高级的房间,舒适的卧铺,大部分火车都有供笔记本电脑使用的电源,同时吸取了飞机上的某些服务,还有些国际列车,甚至配备了热水洗澡间供旅客使用。因此,我宁愿坐火车,而不坐飞机。

常乘火车,于是就常常碰到我下面要讲的火车小贩现象。每到一站,总会看见候车小贩上车销售。一般都是小商品,诸如笔,本,针,线,计算器,文具,明信片,打火机等旅游常常忘带的一些小东西。这些小贩一般是在停留时间比较长的大站上车的比较多,火车一停,这些小贩就上车了,待候车启动之前,他们就下车了。当然还有少数小贩是车开了也不下车的,他们会在下一站下车,在乘返回的火车回来。这种跟车走的小贩估计是和列车员混熟了的,肯定不用买票的。如果要买票的话,他们卖那点东西估计就要赔本了。

他们销售的速度非常快,他们几乎都不说一句话,他们急行军式地“走箱串卧“,每进入一个车厢,他们就劈了趴啦放下一些小商品,直接就放在座位上(一般车厢都是有空位的),然后头也不抬,转身就奔向下一个车厢。第一次看到他们放在我面前的东西时候,还真有点不理解:“这不是姜太公钓鱼,愿者上钩吗?”;“谁会买这些小东西?”;“难道他们不怕有丢失吗?”…

仔细观察,乘客还真有人买,乘客选了自己需要的小商品后,按照商品上的标价,把钱放在座位上,不一会,小贩原路返回,进入车厢,将钱和剩余小商品收起来,点头致谢,然后疾飞而去。即使没有人买,他们也不烦恼,愉快收起小商品,奔向下一个车厢。

一开始,我见着这些小贩有些紧张,生怕他们向我推销,后来看到他们这样做,我的防线也没有了,因为他们根本没有向我推销的意思。他们从来不强买强卖。无法产生反感。第一次,第二次我无动于衷,没有任何购买行为。然而,第三次,第四次,我便好奇地拿起那些小商品看起来,价格其实是非常便宜的。比商店里卖的还便宜。其实,我是一个常常随手抓笔,又随手丢笔的人,没有笔是常有的现象。由不得我,由于这些小贩给我提供了方便。我自然就成了买笔和计算器的常客,谁让我总是忘记带这些东西呢!

有一次,我在火车站等车,看到两个小贩卖报纸,一个边走边喊,嗓门很大,也很勤奋,但是好像人们对他很冷漠,而另一个小贩则直接将报纸塞给每个人,由于他没有叫喊,也没有要钱,一般人都没有拒绝,很多人拿了报纸便看了起来。过了一会,这个小贩返回来收钱,奇怪的是,人们掏钱购买。

大家也许看到过我的“推荐的艺术“的演讲稿,其实,这就是我常给经销商演讲的“推荐不推销”在生活中的真实体现,它再一次地让我体会到“在西方流传的, people hate to be sold but love to buy”(人们厌恶被推销,但喜欢购买)真理的正确性。这正解释了为什么上门推销,电话推销,传销,强迫推销被人反感的道理。

推销使对方感觉他处在被动的地位,而推荐却会使对方感觉他有主动的地位。这是两种完全不同的感觉。人们的天性是自由选择,生来就有,连圣经里都提到上帝给予了人们自由的选择权利。实际上人们一生所追求的就是自由,比如,人身自由,时间自由,财务自由等等。因此,人们是最反感任何感觉不自由的行为。推销正是一种激进的,强迫式的或让人感觉处于被动的,被迫的或勉强的行为。东欧小贩的做法无疑是给了人们一个自由选择权,因此,他们不被人反感。

其次,从两个卖报纸的小贩的效果看,第二个小贩的做法非常聪明,虽然他免费给人发报纸,可能会遇到一部分人看了之后退报不给钱,给自己带来了损失。但是,这种风险是非常小的,人心都是肉长的,一个人便宜占多了,总会为了答谢而产生购买行为,而且肯定是帮衬第二个小贩。而且,看过报纸的人即便不买自己的,也同样不会买对手的,这本身对竞争对手就是一种打击。最后,无论是第二个卖报小贩,还是火车上的小贩,他们的效率大大提高,节约的时间,其实就是节约了成本,提高了利润。

联想到多层次直销,为什么大众对多层次直销人员有反感?道理很简单,一定是直销人员的出发点不对。 你是以推销为出发点呢还是以推荐为出发点呢?如果是以前一个为出发点,你的网络和生意是很难健康发展的,你会遭受很多本来不应该出现的挫折和拒绝。 如果你是以推荐和分享为出发点,那么我相信,你的生意一定红火,因为21世纪是一个自由化的世纪,是一个个性化的世纪,是一个多样化的世纪,人们喜欢你提供给他信息,人们喜欢你给他们提供好的产品,好的机会,好的成长培训课程,但是人们愿意自己选择,人们愿意自己决定。 因此,21世纪的网络行销工作就是一个推荐的工作。你要做的是一个传播者,传播一种福音。

说实在的,东欧小贩的做法,还真的值得我们深思。

 

    

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