为进一步加大对“12315消费者申诉快速解决通道”（以下简称“快速通道”）成员单位的业务督导，今年6月以来，由新疆维吾尔自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心（以下简称12315指挥中心）负责人带队，先后对27家“快速通道”单位进行了走访调研。
　　“快速通道”是12315指挥中心为适应新疆消费维权新形势新任务的要求、推进12315行政执法体系建设的重要创新举措，旨在探索和尝试消费维权源头的治理机制，从而大力推进12315网络进商场、进市场、进企业。“快速通道”是工商部门推进12315快速反应联动机制、创新市场监管方式和实现12315网络向行业组织和经营主体有效延伸的具体措施。设立“快速通道”需要企业自愿申请，经自治区工商局12315指挥中心严格筛选后，从中选择企业实力强、知名度高、信誉好的各类销售、服务企业。搭建“快速通道”，是提高企业消费纠纷调解率和消费维权自律水平的一种组织联系形式。
　　“快速通道”引导行业和经营者建立健全消费维权自律制度。在流通领域，各大商场、超市等“快速通道”的成员单位建立了食品和其他商品质量承诺制和服务承诺制及先行赔付制等制度；在服务领域，“快速通道”的成员单位与消费者生活密切相关的电信、房产、保险、旅游、装饰装修、美容美发等行业建立健全了服务规范和服务质量责任制度，切实有效地维护了消费者合法权益。目前，建立“快速通道”的单位共有279家，其中乌鲁木齐市185家，地州市94家。
　　运行两年来，“快速通道”已经成为消费者与经营者之间自行协商解决消费投诉，成本最低、解决最直接、效率最高的一种途径，深受消费者欢迎，产生了良好的社会效应。
　　日前，12315指挥中心还对今年5月试运行的 “快速通道”专网进行了上门指导。专网将在2008年全部实现与279家“快速通道”成员单位互联，通过专网实现的网上快速分流、督办、反馈将使申诉的分流与反馈变得更加便捷与高效。