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近来,针对老年消费者健康讲座比较流行,其中有不少是打着服务老年人的旗号浑水摸鱼,诈骗钱财。3月6日,省消协就此发出消费提醒:不要轻信可疑的义诊和讲座。
【案例】2007年7月,退休在家的新余市消费者李先生被朋友拉去听讲座,见一位促销员正在给一批中老年消费者介绍养生之道和保健品知识。虽然销售的胶囊只是保健食品,但他却说能治疗心脑血管疾病,并承诺“赠送”礼品,说得李先生晕头转向。随后这位促销员每天都会去李先生家走走,问问家常,关心和问候老人,甚至在一次老人感冒之后,还“免费”带来了感冒药。李先生被感动了,花费了近千元购买了这种保健品。可吃了该保健品后,李先生浑身不舒服,这时已无法找到这位促销员。李先生无奈遂向新余市工商部门投诉。工商、公安执法人员赶到现场时,发现其发放的印刷品广告上有“问世后轰动医学界,受到人民大会堂盛赞”等夸大保健品功能的虚假宣传内容。执法人员当场收缴了印刷品广告及宣传资料,并责令其退还消费者购物款。
【消协分析】省消协在对类似案例进行分析后认为,此类骗术大致有以下几个步骤:
1.联络。找到老年人的方式有很多,通过电话联系、公园里发放健康讲座门票(免费)等;利用老年人渴望健康及贪小便宜的心理,通过赠送礼品、免费医疗卡等,诱导老年人去听讲座。
2.现场宣传。讲座现场多是推出号称曾经为国家领导人看过病,在某某知名媒体主持过关于保健方面的节目的某某保健医学教授、专家、知名学者等。
3. 现场抨击。讲座内容会针对目前社会上骗人的虚假广告进行激烈的抨击。
4. 现场赠送。在现场时,会特别说明不是“卖药”,主要是赠送优惠、免费的卡,可在当地医院免费体检,或是赠送礼品等。
5.义诊。接下来就是义诊,在义诊的同时,夸大老年人的病情或不健康状况。
6.推销。义诊之后就推出相应的药品、保健品,要老年消费者购买。有的办讲座的地方和卖商品的地方是分开的,这恰恰说明了在销售资格上存在问题;有的甚至不放老年人出场,并通过各种谈话方式让老年人在健康和金钱中二选一,很多老年人都会选择健康。
利用健康讲座、义诊诱骗老年人惯用的五大伎俩:
1.夸大产品的唯一性。夸大疾病或因疾病容易导致的身体危害,使老年人对自身健康产生担忧,误解不使用其所售的保健品会导致身体健康状况恶化。
2.模糊宣传产品的专业性。用公众难以理解的专业化术语、神秘化语言、表示科技含量的语言等描述该产品的作用特征和机理。
3. 刻意制造名人效应。利用和出现国家机关及其事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象,或者以专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明。
4. 混淆治疗作用及治疗范围。保健品含有与药品相混淆的用语,直接或者间接地宣传治疗作用,或借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该保健食品具有疾病治疗的作用。而药品往往以模糊治疗范围为手段。
5. 以“送”之名,实为卖;以“亲情、感情” 之名,实为卖。
【消协提醒】对于类似这种健康讲座、义诊,老年人不要轻信。以“讲课”形式推销的保健食品,由于经销商流动性大,没有固定的营业场所,若发生产品质量问题,消费者往往无法索赔。加上老年人法律意识不是很强,在消费信息严重不对等的情况下,容易造成非理性消费。因此,老年消费者要提高警惕,不要贪图小便宜,有病可以到医院就诊、咨询,不要因此耽误治疗的最佳时期。另一方面要养成均衡的饮食、适当的体育锻炼等健康的生活方式,才能有良好的身体状况。如遇强制消费,不让离开现场的要立即报警。 |