马云：致天下所有创业者  

这几天，我越来越希望这个活动能够永远的搞下去，从那么多的创业者身上我学到了很多东西，回想起我自己的创业。我敢保证如果我在这儿接受这种考官的话，我 一定进不了108强。其实你进了108强、进了36、进了12强你并不一定都很顺，所以一定要记住每次的失败要接受教训，也许它就会走向成功，所以作为创 业者我永远讲创业者是寂寞的，尤其在中国来讲创业者是非常寂寞的，但是参加《赢在中国》之后，我觉得创业者是快乐得，一个人在黑暗中走路是寂寞的，那么多 人手拉着手走的时候那是快乐、那是勇往直前。创业者没有先、没有后、没有大、没有小，每一个人都是在同一起跑线上，你们每个人身上的不可放弃的精神都鼓励 了我，我会跟大家一起创业，阿里巴巴所有的公司都会支持创业者、帮助更多的创业者成功。

马云：发不出工资是领导者的耻辱  

作为一个领导者不要让你的员工为了你而工作，应该是为了共同的目标或者使命，或者是一个理想去工作，绝对不要因为领导者的人格魅力而工作。四个月不发工资 不是魅力，是领导者的耻辱，你每次要判断怎么样让员工永远有工资发。聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远 记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。

马云：谈创业与读书的关系  

“很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业，实际上等你搞清楚以后就更不会去创业了。书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。”“学者型的创业者往往 面对同一个问题，他总是从宏观推向微观，根据这个国家甚至国际经济走势一定能预测出来一些创业方向，这个东西特别的学术化，往往是我听的很激动但我不知道 怎么干，实际上有的时候大势好未必你好，大势不好未必你不好。”

马云：服务是全世界最贵的产品  

所有的初创型企业都面临先生存再发展的问题，有的企业希望一上手迅速做大做强，企业要想活下来的话，第一个想法是做好，不是做大。我们是做电子商务的企 业，是服务型的行业，服务是全世界最贵的产品，最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务，完善好一个良好的体系最重要。从中国来说，服务是最昂 贵的产品，服务也是将来的一个趋势。但是服务型企业的最终目的一定是要让你的客户不需要服务，这样企业才能做好。诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理 念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。

马云：创业要找最合适的人  

创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种35岁，40岁的话已经有钱了，成功了的人，已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那 些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。女性创业是一个挑战，女性创 业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。

马云：世界上最不可靠的东西就是关系  

“我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。”

◆ 好像理念是挺不值钱的东西，真正值钱的整合的东西，就是你创造的价值，这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。　　

并不一定认为一定要找风险投资，能够自己走出来再找风险投资也不错，不一定一开始就要找。 

◆ 我的建议是短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的，而激情是不能受伤害的。尤其你的员工下班非常累的情况下，再要读三个小时的书或者学习，你会把他们消耗掉，学习是无处不在，学习不一定坐下来，而是去听、去看，从客户中学习。 

◆ 还有你是一个讲义气讲感情，但做生意有时候不是光靠义气感情。重要的是，因为你可以为这个市场创造价值，所以你去做，不要因为它受打压我要去帮它。 

◆ 李嘉诚讲过：他的多元化经营，它永远有一个到两个的永远赚钱，才开始进第三个。 

◆ 我希望每一个人，都来用我的产品和服务，那是不可能的。定位一定要准确，你才能做好。所以我给所有的创业者，包括你一个建议，少做就是多做，不要贪多，把它做精、做透很重要。 

◆ 碰上一个强大的对手，我觉得你应该做的是，不去挑战它，而是去弥补它。做它做不到的，去服务好它，先求生存再求战，这是所有商场的基本规律。你还没站稳脚就跟人挑战，你一定要输。永远是先生存，再求战。这样可能赢的机会就越来越大。 

◆ 一个企业家首先要具备优秀的职业经理人的一种品格，一个职业经理人也必须要有企业家的胸怀和眼光才能做好一个真正的职业经理人；所以只有把别人的时间、精力、资源当做自己的时间、精力、资源去做的时候，他才会真正做一个好的企业家和职业经理人。 

◆ 有个警告，你说你没有时间去交十二万元的税，还有就是做账的原因。不管做什么账税一定要交，所以这个是我一个警告。 

◆ 我认为做人、做事、做企业，必须一贯。你这样才能做大做强。很多时候对待客户，你哪怕就不喜欢他，你也要尊重他。不要把客户当白痴。客户不喜欢你，一定有他的原因和理由，我认为创业者最最重要的是，要学会跟人打交道。只有通过别人，通过团队，你才能够拿到自己的结果。 

◆ 我们创业者永远记住就是说全球的眼光当地致胜，全国的眼光也要当地致胜，一个全镇的眼光是小店致胜，先一步步踏踏实实往前走才会有这个机会。创业的时候，我建议大家要做自己最容易做好，最喜欢最容易做的事情，别挑一个特别大，企业永远做一个该做的事情，别去垮到政府该做的事情，那会很累。 

◆ 大胆地把自己的想法说出来，在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。 

◆ 我不希望熊晓鸽来赚你的钱。CEO要把自己的产品用最简单的话告诉全国人民。 

◆ 一个领导者和经理人的区别，优秀的领导者善于看到别人的擅长，经理人往往看到别人的短处，永远要相信边上的人比你聪明。一个相信边上的人比你聪明的人，才是真正的智慧者，相信自己比别人聪明麻烦就会来，这是我给你的建议。 

◆ 没有什么忌讳的，你们公司的核心竞争力就是你和你的团队，不要有什么难为情，别人问我最早阿里巴巴竞争力是什么，别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情，这个东西你一定要记住，这是你的核心竞争力。当然再好的创意背后必须要有制度人才去支撑。 

◆ 一个优秀的CEO和领导者，再给员工展示未来美好前景的时候，一定要给他们展示至少你自己，而且一定要给员工展示未来灾难是什么，想清楚原来的灾难你才能渡过原来的灾难，没想清楚，天天想好的，一般就会再度关门。