职场上最让人苦恼的事情是什么？我相信每个人会有自己不同的回答。我工作了这么多年了，每每也会回顾自己的工作经历，想想这样的问题。想来想去，我觉得让我最不理解的事情也是最苦恼的事情就是，好像我们中国人特别容易被得罪。

    我之所以泛泛地讲中国人，绝无贬低我们自己的意思。都是因为听得多了，看的多了，因此可能也想的多了。前不久听人议论，有些身居高位的领导退休的时候因为安排得不满意，让后来的领导十分难堪。前任的领导认为自己大大得被得罪了。再有，如今曾经被毛泽东同志奉为武器的批评与自我批评似乎现在也不灵了。现在不是受批评的人要脸红，而是批评别人的人先自要脸红，心里打鼓，好像要做什么伤天害理的事情一样。当然，只要你批评出口，不至于伤天害理，但一定伤人害谊。于是，我们可以看到，如今职场培训最热门的课程就是教人家如何说话而不伤人，这就是沟通。

    中国人容易被得罪，大体上可能是中国文化的影响。中国文化讲究含蓄，对直来直去很不以为然，甚至把这当成是一种性格缺陷。所以，中国人讲话的技术性和艺术性很强。而对每个人来讲，听别人讲话的能力也要强。否则，很容易解读出伤害自己的成分，也就是感到被得罪了。

    另外，中国人不善于用制度解决问题，而喜欢用人情解决问题，这也可能是中国人容易被得罪的一个原因。中国人的工作规则通常是以情动人，动不了的再以理服人，服不了的再以法治人。这样的流程也许养成了中国人对情的期待。不用情的人在职场上绝不是人们认为的好人。所以，在职场上得罪人的事情，通常不是你做得不对，而是你用情不够。

    但我有一点一直无法释怀。那就是不知为什么，人们生活富裕了，精神反倒脆弱了，随着经济的发展，好像人们越来越容易被得罪了。改革开放以前，人们常常要生活在批评与自我批评之中，好像也能习惯。所以，刚刚改革那段时间，好像这个武器还能用。可不知为什么，现在越来越不好使了。

    常常和出国在外生活的人聊天，也在国外感受过那边的生活，感觉到我们与国外生活似乎在物质方面的差距越来越小，但文化方面的差异始终不可能接轨。那些在外生活的人异口同声的会说到在国外的寂寞，也都会讲到那里生活的简单。人们直来直去，制度解决问题，选举中杀得昏天黑地，职场上讲究求真务实，好像也没那么容易被得罪，也不容易得罪别人。实话讲，我很羡慕这样的职场环境。不知道到我的孩子踏入职场的时候，他们是否可以会有好些的环境。

    最怕得罪人的中国人又最容易被得罪。我们是该多学习不得罪的艺术呢，还是应该多学习不被得罪的艺术呢？这也许是一个没有答案的哥德巴赫猜想。