| 2006年5月9日上午10时,公安部在亚洲大酒店召开新闻发布会,通报打击传销犯罪——“鲁剑”行动战果情况,发布会由公安部办公厅副主任、新闻发言人武和平同志主持,公安部经济犯罪侦查局副局长高峰、国家工商行政管理总局直销管理局副局长邰展作现场新闻发布。从发布会上一组组触目惊心的数据可以看出,尽管进入了法制直销时代,但是直销行业的混乱根源依然存在,其中所暴露的种种问题,都揭示了我国直销行业的不成熟。可以看出,我国的直销业任重而道远,直销业中的政府、企业、从业人员乃至消费者都肩负很大的责任。
如何能够更好的引导我国的直销业理性、健康的发展?笔者认为要改变这种现状,直销业必须走一条“素质直销”的道路。
规模直销论
在《直销管理条例》中,中国政府提出了高门槛的准入机制,从企业应具备的硬件条件来看,就包括不低于8000万元人民币的实缴注册资本、不低于人民币2000万元的现金保证金,从这个硬件要求来说,中国政府希望开放初期的中国直销,是规模直销。规模直销的背后,是政府对进入市场的企业的控制,希望能够以高门槛限制中小型企业的进入,以大公司的规范运作树立行业标准,进而全面开放。
规模直销,要求企业缴纳高昂的注册资金、设立生产性企业和服务网点、交纳足额的保证金等则可以起到“跑得了和尚跑不了庙”的作用。
由于直销行业的复杂性,一般的“小庙”不足以承担其设立后可能引发的市场风险。即便是一些正规的直销企业,尽管其有良好的公司规章制度,但随着业务的发展壮大,旗下的业务人员多达几十万甚至上百万人。面对如此庞大的业务队伍,公司经营一旦出现问题或者关闭,其从业人员和消费者的权益也将受到影响。而要管理好如此庞大的业务队伍亦绝非易事,业务队伍一旦管理不善,同样会影响到广大消费者及业务人员的利益,并对社会造成不良影响。而这种影响小规模的企业将无法承担,其所带来的后果将转嫁到社会,同样会给社会带来不稳定因素。高门槛的准入机制,则可以将没有抗风险能力的公司拒之门外。而提高市场准入成本后,获准进入的企业为了避免市场风险,只有提高自律能力。
企业素质论
1、整体素质
规模直销不仅仅要求企业具有一定的规模,更需要企业具备与其企业规模相适应的管理水平和相应的运作风范。
从目前已通过省级商务部门验收,并将申请材料上报到国家商务部的内资企业名单来看,基本上都是知名传统医药保健品企业和央企,如哈药、珍奥、万基、健康元、新时代等等。经过多年的发展,经历过种种风波和挑战,这些企业的不懈努力成就了自己的品牌实力。这些品牌不仅代表着优秀的企业形象,更是国家利税大户、民族企业的代表,他们都是敢于负责并愿意承担责任的企业。这些品牌中蕴涵的诚信、规范和可持续发展的内涵,更是其获得政府青睐的重要原因。
目前在直销行业开放的初期,势必需要一些综合素质高、责任心强,也勇于承担责任的企业出现,为更多的企业做表率。
2、管理者素质
企业管理层的心态和素质也十分重要,企业领导的心态决定了企业未来的发展方向。若企业管理层的心态不正,仅仅是为了经济利益,那么企业的重心必然会发生偏差,会更多的注重奖金制度的设计,虚假宣传,盲目炒作,而忽视了企业管理、产品质量等企业发展的根本,本末倒置的结局,就是直销市场再次出现“老鼠会”公司。因此,笔者认为有必要对企业的管理层进行多方面的培训,使其树立正确的企业观、财富观,而笔者也相信,在正统的企业文化指引下,配合以正规的教育,必将会将我国的直销市场带入诚信市场,走上良性发展的道路。
此外,针对目前有许多传统医药保健品企业转型直销的现状,笔者想提醒这些企业的管理层,一定要选择素质过关的合作者,选择有正统直销理念的合作者,而不要被那些四处流窜的“网头”所忽悠,如果选择错误,很可能就掉进非法传销的漩涡中无法脱身而出。
从业者素质论
在《直销管理条例》中,对直销员的素质提出了较高的要求,要求其除了掌握与业务相关的业务素质外,更需要理性的道德观、法律观和财富观,从而在微观的从业人员层面防范非法传销的出现。我国直销行业要正本清源,塑造一个良好的形象,步入良性、健康发展的道路,必须提高直销员的各项素质,加强对直销员的教育培训,避免再次出现直销乱局。
直销员素质的提升,不仅仅是其个人的事情,笔者认为企业良好的执业氛围和系统的培训都是对直销员素质提升所不可缺少的部分。这是一个双赢的过程,通过企业系统的培训,可以规范直销员的执业,一方面可以避免直销企业为直销员的“非法”运作承担连带责任,另一方面则可以树立企业的整体品牌形象。
消费者素质论
在公安部此次“鲁剑“行动的通报会上,提出了非法传销四处蔓延的重要原因之一,就是由于群众辨别力不强。这既有客观的原因,例如非法传销的隐蔽性,例如对直销和非法传销的宣传不够等等。但是,也不能以此而否认我国的消费者在消费时的不理性。
在新闻发布会上,公安部经济犯罪侦查局副局长高峰指出:“从警方的打击来说,这几年我们一直没有放松对重大传销案件的打击力度。目前警方的打击只是一个治标,如果从治本来说,还要看人民群众的防范意识。”从其中我们可以看出,消费者消费心理的不成熟是传销得以肆掠的根源之一,如果广大的消费者能够理性消费,将能够从根本上消除非法传销成长的土壤,进而为消费者提供一个成熟、理性的消费领域。
最后,笔者想借用公安部官员的话,为广大群众提个醒。警惕传销,防止受骗,“天上不会掉馅饼”,传销所谓的“高回报、零风险”是不可能的,只有勤奋工作,诚实做人才能走向成功!
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