2008年1月30日是小年，我和先生老俩口到某超市置办点年货原料共计85.17元。

到收银台用‘某超市卡’交费时，收银员把卡划了一下说：“又不行了，等一会。”然后再划说：“卡里钱不够了。”我说：“不可能，里边有100多。”

收银员说：“让她（旁边收银台的收银员）给你查查。”

另一个收银员划了一下，证实里边只有83.65元。我记得清清楚楚余额有100多，怎么会少了呢？排队交款的顾客很多，收银员催促我补交差额现金1.52元，我只好先交了现金，然后收银员说这张卡无余额要收回。我说：“卡里肯定有钱。” 收银员说：“你都看见了，小票上显示余额是0。”弄的我非常尴尬，我满腹疑惑对先生说：“里边明明有100多。”先生说：“她已经把卡收走了，怎么办？”我看了看小票说：“没关系，票上有卡号，咱们回家找上次消费的小票去。”

老俩口急急忙忙走回家，幸好上次消费的小票没有丢，显示余额是168.82元。加上1.52元正好是我们这次消费数额的两倍！说明收银台的收银员收了双份款，真让人气愤！先生说：“幸亏是你，我根本不记卡里的余额，小票也早扔了。”

老俩口又急急忙忙回到超市找刚才的收银员，收银员看到上次消费的小票，只好暂停收费拿着被强行收回的卡，陪我们到服务台找值班负责人解决问题。值班负责人说：“您不用急，如果收了两次，很快会回到卡里。”

上机一查，果然卡里余额显示已经不是0，而是85.17元。我说：“卡已经被你们强行收回了，钱虽然回到卡里，但不是我的。如果我们不来找，就是你们的了。刚才我怎么说都不管用，你们都证明卡里没钱，一定把卡收回。”

这时候值班负责人才说：“对不起，卡有优点很方便，但网络经常会出故障。”我先生说：“不管什么原因，造成后果是你们侵犯了消费者的权益，我们明确提出卡里有钱，你们没有留任何可能与我们联系的办法就强行收卡。今天的事情如果换了我，根本就找不回来，因为我不记卡里余额，也不注意保留小票。你们对出的问题要有赔偿办法。 ”值班负责人还是喋喋不休的说网络的问题，只能表示道歉。

我们一再说这种情况肯定不是第一次，如果只强调网络原因，根本不可能避免今后再发生，因此为以后别人不再碰到此类情况，我们要到有关部门投诉。我们当场写了情况记录，我签名后，请值班负责人签名，她拒不签名，又叫来门店负责人，也表示无权签名。我们说这是发生在你们门店的事情，签名不过证实真实性，你们连事实都不敢承认，怎么说明你们会改？

为了证明我们只好拨110，请巡警到场，这时候门店负责人威胁说：“如果你打110，问题就解决不了了。”我说：“你本来就没有解决问题的态度。”几分钟后警号032742的警官到场，并在出警记录表上记录了情况。为我们后边的维权行动做了准备，到此时已经一个多小时，打乱了我们原来的很多安排，我们就赶紧回家了。

后面我们将进行维权投诉行动，要求超市采取措施，堵塞制度上侵害消费者权益的漏洞，不能强行回收假余额为0的卡（在你手里是0，回到她那里又不是0了）。同时提醒广大持卡消费的消费者，警惕双倍收费陷阱。要记住余额！保留小票！

超市的小把戏很多，我碰到好多次了。最常见的是把物品价格搞错，你稍不注意就上当，最好的办法就是自己要仔细核对小票上的价格和商品价上的价格是否一致。