接到以"银行回馈活动"为幌子的保险销售电话对很多人来说已经不是什么新鲜事儿,但有一天当你发现,生活中的方方面面都开始冒出保险销售的影子--手机账单、水电煤账单都可能附着一张简易保单回执;打开电视可能在电视购物频道看到"货架"上摆满了各类保险产品;去你喜欢的汽车网站上"冲浪",却被迫从点击关闭一个个保险公司新产品的对话框开始;信箱里开始塞满保险公司的宣传单页--究竟会潜移默化培养你的保险意识,还是恰好相反地让你产生厌恶情绪? 这些并不是记者在危言耸听,因为拓展新的销售渠道历来是保险公司不遗余力的任务。事实上,许多保险公司都正在进行一些销售渠道方面的变革,随着这些尝试和变革,上述那些被保险销售行为"侵蚀"的领域也将很快被大家习以为常。 近几年,多数保险公司都开始尝试混合的销售渠道模式,原有单一的保险代理人直销模式已被逐步突破。混合模式中,直销模式主要由代理人、电话、报刊直邮、互联网等方式组成;而分销模式中,银行、邮政、汽车经销商、铁路与航空,以及保险经纪、代理公司等方式正被日益广泛地倚重。但也有业内人士表示,这些创新的销售渠道并不适合中国目前的国情,不少公司的创新都"只赚吆喝不赚钱",对实际的销售业绩并无多大的帮助。 记者曾接触过一家有意推出电视直销的保险公司,该公司与某互动电视内容提供商接洽、筹划了近2年还是没有实质性的进展,负责人表示原因之一是时机尚未成熟,二是投入成本较大,可能与收入不成正比,因而尚在考虑中。尽管电视直销渠道在其他国家比较成功,比如韩国,一直保持着近100%的年增长率,但引入中国还是应当谨慎,以防"水土不服"。 那么,对投保人而言,渠道的不断创新是否给大家带来更多的选择和便捷呢?记者认为,就目前而言,答案是否定的,或者说,并不完全是。从众多的接触和了解中可以看出,中国的百姓在接受推销保险时是有一定心理障碍的,当这种推销是以陌生拜访和电话等形式出现,更会引起心理不适与抗拒。曾有业内人士说过:落后的销售方式会阻碍行业的发展,超前的销售方式也会使市场出现混乱的现象。当普遍的保险意识还有待提高之时,越是铺天盖地的推销方式,越是会造成消费者的心理抗拒。解决之道还应从根本做起,丰富、完善产品设计,规范市场的同时提高百姓保险意识。
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