哈尔滨南岗工商局曾派人交纳1300元后成为会员，如新称相关部门对其销售模式存在误解

　　美国如新企业集团，去年8月1日获得直销经营许可证。就在准备大力拓展中国市场时，其却身陷“传销”漩涡。

　　7月16日上午，如新哈尔滨的旗舰店因涉嫌传销被工商局查处，次日哈尔滨多媒体报道了此事。事后，如新公司则否认传销，并称被查“完全是场误会”。这个“误会”的焦点就在于如新所收取的“入门费”。

　　贺女士以前经常去中山路和革新街交界口处的如新哈尔滨旗舰店买化妆品，可是最近几天哈尔滨的媒体曝光如新涉嫌传销被工商局查封，这让贺女士特别担心用过的如新产品有质量问题。

　　记者遇到贺女士时，她正在哈尔滨市的“女人街”上闲逛，手中提着刚买的一些用品，但已不是她所熟悉的如新的产品。

　　传销风暴

　　7月12日下午，来华访问的世界直销协会联盟（WFDFA）主席、如新企业集团总裁兼首席执行官贺楚门高调宣称，如新将继续加大对中国市场投入，不求“短期回报”。

　　贺楚门向媒体透露自己正与中国相关部门商讨，加速筹备中国直销协会。

　　不过，贺楚门绝没有想到四天后，如新会在自己正打算大展拳脚的中国市场栽了跟头。

　　7月16日上午10点20分左右，六名工商执法人员加上数名记者拥进如新黑龙江省分公司在哈尔滨中山路上的旗舰店。

　　“工商的人进来后要求工作人员站着不动，然后就开始搬东西，记者也开始拍照。”哈尔滨如新中山路店的某员工告诉记者。

　　事发第二天，哈尔滨的各大媒体均报道了如新涉嫌传销被工商局处理的新闻。

　　为了找到如新哈尔滨旗舰店的准确位置，记者曾到哈尔滨市著名的化妆品一条街“女人街”查问路人，几乎所有人都知道如新哈尔滨店涉嫌传销被工商局处理的事情。

　　在距离如新哈尔滨旗舰店不到1000米的哈尔滨市工商局南岗分局附近，一名店主听闻记者打听如新，开始劝告记者不要去找如新这家店了，表示已经被工商局查封。

　　据相关人士透露，南岗分局当天扣押了如新化妆品、护理品、保健食品等系列产品100余箱，价值200余万元。

　　“当天工商局到底查扣价值多少钱的东西，我也没有办法估计，因为全部的账目和货物都被没收。”如新黑龙江省分公司的负责人告诉记者。

　　如新高管“救火”

　　哈尔滨市工商局南岗分局也没有想到一个执法行动会有这么大的反应，一位负责人表示，当天对如新的执法行动，是工商系统的红盾消费者维权行动之一，“是一次很普通平常的执法行动”。

　　就是这一次“平常”的执法行动却让如新中国总部紧张万分，高层迅速赶往哈尔滨“救火”。

　　7月18日，如新（中国）日用保健品有限公司向媒体公开声明，表示如新公司一直致力于规范销售员工行为，并积极配合相关部门调查违规行为，一旦查实，绝不姑息。

　　在如新的声明中明确提及“传销”二字，表示公司对违反国家规章制度等非法行为，特别是传销行为坚决反对。

　　如新公司声明同时表示，对于近日在哈尔滨发生的事情，由于沟通的原因，相关部门对我公司存在误解，“我们正努力与对方协商并达成共识”。

　　7月18日，如新总部的一些工作人员相继赶到哈尔滨，其中包括中国总部一位朱姓总监和一位外籍高管。

　　7月20日，记者在如新黑龙江省分公司采访时恰好遇到这两位高管，二人刚刚从哈尔滨市工商局南岗分局沟通回来，那位外籍高管用中文流利地和记者谈起哈尔滨凉爽的天气，匆忙说完几句话后，二人离开了如新黑龙江省分公司。

　　哈尔滨市工商局的一位内部人士向记者透露，两人离开分公司后随即赶往哈尔滨市工商局面见哈尔滨市工商局局长，但当天下午该局长有会，两人没有见到该局长。

　　工商人员曾交钱“入会”

　　实际上，如新如此强大的沟通能力让查办如新涉嫌传销的南岗分局倍感压力，面对媒体的采访，该局的答复是案件还在调查当中，更多的细节不便透露。

　　工商局某位负责人告诉记者，南岗分局本次执法行动前提是掌握了一定的证据，否则是不会轻易行动的。

　　“如果没有证据，我们是不敢随便去查企业的，毕竟如新也是一个跨国公司。”南岗分局在查处如新之前曾派两名执法人员取证，执法人员交纳了1300元入门费后成为其会员，并掌握了其传销经营活动的内部制度。

　　南岗分局对媒体披露，“如新”黑龙江分公司的经销方式是收取入门费。要想加入该组织，必须由该组织内部成员介绍，交纳500元至1000元入门费，才能以会员的身份任选其相应价值的产品。

　　随后可以介绍外人加入，并从其销售款中获得提成。介绍加入的人越多、卖出的产品越多，其介绍者就可获得高额的利润。如卖出4000元产品可得500元提成。

　　即便如此，南岗分局仍然不敢将如新的这些销售行为定位为传销。

　　“毕竟如新是一个国际知名的企业，我们特别谨慎，仅仅说如新黑龙江省分公司‘涉嫌’传销。”参加7月16日工商执法行动的一位人士透露说。

　　实际上，在工商局的内部，对于如新是否定性为传销，还是有争议的。哈尔滨市工商局经济督察大队的某位人士向记者表示，是否为传销要综合考虑，是否发展下线，是否有配套的服务体系，所售商品的价格是否会被放大，至于单一的收取入门费，很难界定是否属于传销。

　　“入门费”之争

　　哈尔滨市工商局南岗分局称，近日该局接到举报，如新黑龙江分公司以买产品入会，发展下线拉人头的方式进行经营活动，可能涉嫌传销。

　　南岗分局执法当天所披露的事实是，如新收取“入门费”，并大规模发展员工，现场发现的2003年至2006年员工档案，就有625份。另外，公司宣传材料中“员工销售奖金制度”中提到“每售一种产品公司支付5%奖金”。

　　工商局也就此认为如新黑龙江省分公司以合法直销为掩护，经营方式涉嫌非法传销。

　　如新黑龙江省分公司的经理王淑琴在接受记者采访时对工商局的上述结论全部否认，称南岗分局的执法行动是误会如新的经营模式。

　　大众理解的“入门费”是指某人想加入一个直销企业，但企业要求加入者先交一笔钱购买公司产品，或直接交一笔钱作为入门费，然后才给加入者资料，接纳加入者。

　　但根据《直销管理条例》，直销企业及其分支机构不得以缴纳费用或者购买商品作为成为直销员的条件。

　　如新总部的负责宣传的人士和王淑琴均向记者表示，公司没有强迫员工购买公司的商品，员工有买的自由，也有不买的自由。

　　王淑琴还表示，购买公司商品的如新黑龙江省分公司的销售员工也可以是自己买自己用。

　　另外，王淑琴还表示，自己可以找到一些没有购买公司产品而成为公司销售员工的人，可以证明公司没有收取入门费。

　　记者在如新的内部员工手册第八页上看到，如新公司表示，“本公司提供优惠折扣给员工购买公司产品以作为自用。已成功通过试用期的销售员工将享受5%至15%的折扣。”至于大规模发展员工，王淑琴表示，如新黑龙江省分公司在黑龙江省一共有两家店，一家是哈尔滨的旗舰店，另外一家专卖店在牡丹江市。而两家店的销售员工共有44人，各种财务、清洁等非销售员工是11人，也就是说没有大规模发展员工。

　　如新的销售模式是专卖店加销售员工，这44个销售员工被分成几班，轮流来店里销售产品，绝不允许销售员工到店外销售。

　　记者在员工手册第14页也看到相关规定，如新公司规定，所有产品销售应在公司的专卖店内进行，如有违反，公司将罚款或者开除。

　　如新总部的人员则向记者表示，除上海以外，如新在全国的营销仍然在以过去的员工推销员模式运营，员工推销员有底薪和三险，再按照其销售业绩给予提成。

　　王淑琴则向记者透露，黑龙江省分公司的销售员工底薪是260元，工资的另外一部分是每月销售额的提成，即奖金。

　　■如新集团简介

      如新企业集团1984年创立于美国犹他州普洛沃市，业务遍及美洲、亚太地区及欧洲地区40多个市场，是全球个人护理品和营养保健品行业的领导企业之一。如新集团年销售额约10亿美元。

　　如新集团主要经营的产品有三大类：如新个人护理品、华茂营养品和大行星科技产品。如新（中国）日用保健品有限公司是如新集团在中国内地设立的全资子公司。

　　如新（中国）注册资本为2900多万美元，在中国内地投资超8亿元。这些投资包括设立在上海、北京研究所、浙江湖州市的生物萃取中心及全国范围内开设的超过140家的如新专卖店。

　　传销三特征

　　直销和传销容易让人混淆，根据《直销管理条例》和《禁止传销条例》，可以在法律上界定两者的区别。

　　《直销管理条例》第三条规定，“本条例所称直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。”《禁止传销条例》第二条规定，“本条例所称传销，是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。”按照以上规定，传销主要有三个特征：以发展下线及再下线的数量计酬，收取或变相收取入门费，以下线的销售额计提上线报酬。

       ■记者观察

　　解密如新销售制度

　　按照如新黑龙江省分公司负责人的说法，如新的销售就是销售员工加专卖店，涉嫌传销的疑点则就在如新对销售员工的管理上。

　　按照如新的规定，如新内部员工分为11类别，除办公室人员，所有销售人员被分成10类。

　　10个类别分别是，销售员工、见习业务代表、业务代表、销售主任、高级销售主任、销售经理、高级销售经理、销售总监、全国销售总监、专卖店店长。

　　销售人员的底薪普遍不高，他们主要收入靠销售提成。

　　按如新规定，见习业务代表若能通过绩效评估，公司将支付10%的零售业务奖金，业务代表及以上级别的销售员工，如能通过绩效评估，如新支付20%到25%的零售业务奖金。

　　如新还规定，公司见习业务代表，最初的六个月内，每月要完成至少4000元的销售净额，参加ARO时，应当完成1500元的ARO.所谓的“ARO”即自动循环购货计划，要享受一定折扣，须先交500元成为ARO优惠顾客，随后积分奖励。

　　如新对业务代表的考核是，每月业务代表要完成10000元的销售净额，参加ARO时，要完成1500元的ARO.如果见习业务代表等销售员工完不成考核，按规定合同期满后将终止合同。