成功的销售是50%的肢体语言，再加上50%的运用声音。直销员的声音是最重要的资产之一，只有自信的声音，适当的语调及速度，才可有效地传递出想要表达的信息。

直销员说话的内容及语调的变化，需掌握下列四大要点：

　  1．口语化：直销员在销售时，声音除了要有丰富的变化外，还必须要力求口语化，让每一位客户都听得懂。

　  2．专业化：说任何一句话，都必须符合直销员所扮角色的身份、职务、教育水平等条件。

　  3．波浪式：说话的声音应该是波浪式的。一般人而言，凡是需要经过思考的话，多半是说得比较慢，而一些不重要的话，则可快速带过。

　  4．有停顿：在声音的变化中，停顿占有很重要的地位。在说话过程中，产生停顿的时候，其一是为了呼吸，其二是为了理解。所谓停顿的效果，目的是要使听话的人跟说话的人一起思考。

　  声音包含了音量和音质，声音高低及音质都要呈现意义。具体的技巧如下：

　  1.咬字要清晰：咬字清晰对直销员是非常重要的，发音要标准，字句之间要段落分明。咬字不清，易造成客户的误解，或认知上的差异。

　  2.音质要美化：直销员在通过电话、网络电话、视频等手段推荐产品时，这对音质的要求是最高的。因为在销售的整个过程当中，想要客户耐心地听完产品介绍，从抗拒到成交是要花很长的一段时间，如果直销员声音粗糙、混浊很难吸引客户，惟有音质干净、清晰才容易得到客户的青睐。

　  3.音调要变化：直销员在推销过程之中，音调的应用是一件很重要的事。音调的高低、快慢、轻重、缓急、停顿、强调等等，需要灵活的配合运用，作适当的变化。因为音调的变化，可将情感充分地表达出来，容易得到对方的共鸣。

　  4.声量要适中：美国推销顾问华特•侯温斯认为说话声音的大小，必须视准客户而各不相同，“对一位文雅的男士或女士，小声、清楚是最有效的；对粗鲁、怪异的准客户，大声、热情、高音调更具有影响力。对厚脸皮、粗暴的准客户，讲话要大声；对自大、自夸的准顾客，讲话要平稳、圆滑，讨他喜欢”。

　  训练说话的方式有很多种，其中以发出声音——念报纸是最佳的训练方法。直销员可以像电视的新闻主播一般，声音有高低起伏、简洁有力，每天只要念一篇，大声地念出来。持续几个月，将会发现在客户面前说话，自然会用不同的语调，生动地表达出自己的想法，达到有效沟通。

　  另外，直销员平日练习发声时，可借助录音机将自己的声音录下来，反复地播放。不断地修正自己的发声方式，调整自己的语调及节奏，几经修饰之后，自可创造出一套属于自己的说话风格。