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运用心理暗示轻松保险行销
作者:郭立刚            文章来源:中国保险报         更新时间:2007-5-31
 

科学家研究发现:人的思想有“意识”和“潜意识”两大部分。在意识部分,对于外界的讯息会经过思想判断后,才决定是否接受;但是在潜意识部分,则是不经过滤便照单全收。因此,运用心理暗示,呼唤人们的潜意识,会对人的行动产生很大的影响。  

一位心理学教授平日忙于科研工作,很少照顾孩子。一天,太太痛心地说:“小女儿在学校显得自私孤僻又不合群,你能不能抽空去关怀她一下?”教授听后点了点头。数日后,太太很惊讶地发现小女儿的态度有了相当大的转变,居然与同学们分享玩具。原来,教授在每天晚上回家后,就坐在女儿的身旁,轻轻地握着她的小手说:“乖乖,爸爸好爱你,你是一个乖巧伶俐的小女孩,您会好大方地与小朋友分享你的玩具,大家都会很喜欢你的喔!”连续几天,小女孩像是被催眠似地改变了作风,一如她爸爸告诉她的话一样。

  积极的心理暗示可以导引人的积极行为,并走向积极的结果。生活中如是,销售工作中亦如是。在保险行销中,善于运用赋有心理暗示的语言进行沟通,引发准客户的想象力和购买欲,对达到销售目的同样会起到良好的效应。

  例如,当准客户认为购买保险不如把钱用来投资好时,我们就可以这样来进行沟通:

  “很明显,花在保险单上的现金不如资金市场上的投资那样能使你赚钱,但是显然地,保险也会给你带来资金市场不能带来的好处。如果不是因为这一点对您很不重要,我肯定就不对你讲了。”

  这句话利用带有强烈心理暗示色彩的副词,诸如显然地、明显地、肯定地,让准客户感觉到拥有一份保险的重要性,它要比直接进行辩驳,说明购买保险和投资的区别,例如“投资是钱赚钱,而买保险是创造大笔的急用现金”等话语,要委婉有力得多。

  再如,当给准客户推荐保险产品,准客户尚有些犹豫之时,一句赋有比较色彩的暗示性话语可能会起到良好的促成效果:

  “有了寿险保障要比没有寿险保障好;有了寿险保单的人,远比没有寿险保单的人活得更安全,更可靠,更自在;现在,越来越多的人已认识到这一点,越来越多的人购买适合自己的保险单。先生,您最适合我给您推荐的这一种!”

  仔细体味一下,这句话就像给准客户吃定心丸一样,具有别样的魅力。而它在语句构成上,集中运用比较性词语,如“更”、“较”、“越来越”等,进而达到强化说明效果的。这种方法其实是催眠家们常用的一种方法:“放松要比紧张好,打盹比醒着要舒服,且思维漂浮比担心好,并且催眠比你想得要容易得多。”但不论是应用于哪种场合,都是在发挥心理暗示的作用。

  心理暗示导引之法是十分常见的语言,还有不断地让对方说“是”。这种方法似乎容不得对方进行辩驳,却又在合情理中自然导出引导者想要的结果。在保险行销中,使用这种问答的方式,非常有利于掌控局面:

  代理人:“您确实很喜欢这份计划,是吗?”

  准客户:“是!”

  代理人:“考虑购买这份计划,确实是您的一番好意,您说是吗?”

  准客户:“是!”

  代理人:“那我们何不让这份计划在今天生效呢?”

  应该说,运用心理暗示之法,进行保险行销,体现出的是行销者的一种思维模式,一种销售策略。它充分运用能调动听者感情的词、句,在“润物细无声”中突破对方建立起的理智防线,搭建彼此间的和谐关系,达到销售的目的。这种暗示之法,是营销员自信心态的外放,是话语艺术的体现,是积极磁场下相通思维的传递。善用心理暗示,必助销售成功!

 

    

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