对于大多数销售经理来说，销售中最困难的部分莫过于了解客户到底想要什么。RainToday.com网站访问了200家企业的采购经理后发现，只要销售经理们能够意识到并妥善解决以下三个问题，客户将更乐意掏腰包。

　　问题一：“卖方总是不明白我要的是什么。”对策是：在洽谈生意时，不能一味喋喋不休地介绍自己的产品，还应该留出更多的时间来倾听客户的想法；同时，尽量细化询问客户的问题。

　　问题二：“卖方总是不愿意认真倾听我的想法。”对策是：在完成重要的生意前期洽谈后，销售经理们应在理解的基础上，归纳总结出客户的需求要点，然后通过信件的方式发给客户确认，以免出现误会。